顺丰“签收确认”另收1元,是增值服务还是乱收费?

原创 2021-9-15 话题分类:消费
摘要: 保障客户的合法权益,将快递安全准确交付给客户是快递公司的本职责任,“签收确认”的名字容易引发误解,对此争议,你认为顺丰“签收确认”另收1元,是增值服务还是乱收费?

快递行业发展也呈现出百家争鸣的景观,目前想要在快递行业中分得一杯羹,艰难程度可以想象,并且传统的快递经营商家都在积极的拓展,调整自身的快递发展模型,想要从自身的运营体系中谋求发展优势,以便在竞争激烈的市场中闯出一条稳定的路线。

近期,快递行业的的一大热点便冲上了热搜,顺丰因为“签收确认”收一块钱被大众所热议,瞬间关于顺丰的做法成为了大众口诛笔伐的对象,关于这项增值服务到底是提升服务品质还是乱收费,一时间成为了热议的主要对象。

关于顺丰多推出的这项“签收确认”的服务,主要内容是在公众号寄快递时,收费金额为1元,购买该项增值服务后,收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递,但是消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。

针对于这项所谓的“签收确认”的服务,根据浙江省消保委给出的观点认为,本项“签收确认”的相关服务本质来说应该是快递公司应尽的法定义务,顺丰公司将本该公司承担的义务割裂出来,将责任强加于消费者身上,这存在涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益。

之所以“一石激起千层浪”造成了全网热议的连锁反应,其实是快递行业一直积累的服务质量不好的集中爆发体现,大部分消费者都积极表态,快递本来就应该送到家中,实现送货上门,不应该在额外收取相关的费用,增值服务根本没有增值而是变相牟利,通过具有迷惑性的手段“榨取”消费者身上的利益。

当然关于这些争议,顺丰也出面积极回应,简单的归纳就是这项“增值服务”主要最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求,在常规交付签收之外,并且也是针对于寄件人的,说白了就是防止贵重物品寄错或者出现意外的另一把“保护锁”。

所以,关于这项增值服务可以理解为,采用口令签收可以进一步有效避免不同的纠纷场景,相当于花钱在多买一份保险。

但是说到底,保障客户的合法权益,将快递安全准确交付给客户是快递公司的本职责任,“签收确认”的名字容易引发误解,对此争议,你认为顺丰“签收确认”另收1元,是增值服务还是乱收费?(文/知顿)

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2021-09-15 21:13:05
顺丰“签收确认”另收1元,是增值服务还是乱收费?
消费 原创

快递行业发展也呈现出百家争鸣的景观,目前想要在快递行业中分得一杯羹,艰难程度可以想象,并且传统的快递经营商家都在积极的拓展,调整自身的快递发展模型,想要从自身的运营体系中谋求发展优势,以便在竞争激烈的市场中闯出一条稳定的路线。

近期,快递行业的的一大热点便冲上了热搜,顺丰因为“签收确认”收一块钱被大众所热议,瞬间关于顺丰的做法成为了大众口诛笔伐的对象,关于这项增值服务到底是提升服务品质还是乱收费,一时间成为了热议的主要对象。

关于顺丰多推出的这项“签收确认”的服务,主要内容是在公众号寄快递时,收费金额为1元,购买该项增值服务后,收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递,但是消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。

针对于这项所谓的“签收确认”的服务,根据浙江省消保委给出的观点认为,本项“签收确认”的相关服务本质来说应该是快递公司应尽的法定义务,顺丰公司将本该公司承担的义务割裂出来,将责任强加于消费者身上,这存在涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益。

之所以“一石激起千层浪”造成了全网热议的连锁反应,其实是快递行业一直积累的服务质量不好的集中爆发体现,大部分消费者都积极表态,快递本来就应该送到家中,实现送货上门,不应该在额外收取相关的费用,增值服务根本没有增值而是变相牟利,通过具有迷惑性的手段“榨取”消费者身上的利益。

当然关于这些争议,顺丰也出面积极回应,简单的归纳就是这项“增值服务”主要最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求,在常规交付签收之外,并且也是针对于寄件人的,说白了就是防止贵重物品寄错或者出现意外的另一把“保护锁”。

所以,关于这项增值服务可以理解为,采用口令签收可以进一步有效避免不同的纠纷场景,相当于花钱在多买一份保险。

但是说到底,保障客户的合法权益,将快递安全准确交付给客户是快递公司的本职责任,“签收确认”的名字容易引发误解,对此争议,你认为顺丰“签收确认”另收1元,是增值服务还是乱收费?(文/知顿)

本文作者:小北

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