最近，香飘飘奶茶讽刺日本核污水排海事件出现了大反转。从“硬刚”日本的“英雄”，变成了消费“民族情绪”的“骗子”。而消费者也从冲进香飘飘直播间撒金币变成了对香飘飘的口诛笔伐。

究竟是怎么一回事，我们一起来回顾一下事件经过。

情绪营销带来“泼天的富贵”

最初一位网友发文说，五一假期去日本旅游，在一家华人超市里发现了香飘飘的mio果茶杯，杯套上写着几句话讽刺日本核污水排海的话：

0.1%的土地污染了70%的海洋

海洋不是日本的下水道

请日本政客豪饮核污水

地球可以没有日本但不能没有海洋

该文还附带了香飘飘“讽日”奶茶的照片。不得不说每句话都直击日本痛点。据了解，这并非香飘飘的公司行为，而是借调到香飘飘海外事业部帮忙的一名90后员工个人行为。这种“硬刚”日本的行为很快就在网上引起轩然大波，原本已经快被人们淡忘的核污水事件再次成为舆论的焦点。

这么大胆的行为，很可能让香飘飘失去日本市场，这姑娘惹这么大祸怕是要丢了工作，当网友联名要力保让香飘飘留下该员工的时候，香飘飘官方却发文回应：“我们的员工是好样的！”

网友的民族情绪这下子被彻底点燃了，人们疯狂冲进香飘飘线上直播间疯狂买买买。之前出现在鸿星尔克身上的“泼天的富贵”，这下终于砸到香飘飘身上。香飘飘反应也非常迅速，立马推出了讽日杯套。直播间货品被抢购一空，主播的声音都在颤抖，提醒大家要理性消费。

数据显示：香飘飘抖音直播间从日销2500元，变成日销100多万元，涨幅超过400倍。香飘飘其他平台也没闲着，同步推出买奶茶赠热搜同款杯套的活动。各大媒体纷纷转发，瞬间把业绩低迷的mio国茶冲到了香飘飘业绩第一。

受此事件影响，香飘飘当天的股票直接涨停。

之后香飘飘董事长亲自去机场举牌接回该90后员工，牌子上写着：“欢迎香飘飘勇士归来！”那场面丝毫不亚于迎接凯旋归国的战场英雄。

一年8个亿的销售费用，还比上一张骂日本的照片。一年销量能绕地球两圈的香飘飘，只是失去了一个岛国的客户，却收获了全国消费者的鼎力支持。这番营销操作真可谓一步妙棋。

被质疑为摆拍，香飘飘遭遇“信任危机”

万万没想到，就在最近，日本涉事商店否认出售讽日奶茶。照片被网友指出有“摆拍”的嫌疑。也就是说这是香飘飘精心策划，自编自导自演的一番营销操作。在日本本土并没给污水排海问题带来一丁点压力，却在国内让自己大赚了一把。

受此事件影响，5月7日，香飘飘抖音官方旗舰店销售额骤降至5000—7500元，股价也随之连续两个交易日下跌。

随时反转事件的发酵，越来越多的网友加入到了质疑香飘飘的阵营。连大V胡锡进和司马南都参与进来。

有评论人指出，香飘飘愚弄公众的爱国情怀，这涉嫌出于商业利益，欺骗国内的消费者，严重有违商业道德。这和鸿星尔克不一样，鸿星尔克是真实的捐款，行得正、坐得直。

还有人指出，香飘飘制造噱头，为企业牟利，营销没有底线。其态度和渣男行径无二，即“不主动、不拒绝，不负责”。不主动，讽日奶茶系员工个人行为，不是企业行为；不拒绝，对于到来的泼天流量香飘飘还是乐享其成；不负责，对于硬刚日本的真实性不负责。

也有继续支持香飘飘的，认为不管是精心策划，还是员工个人偶然为之，都达到了让人们重新关注日本核污水事件的目的，从结果来看都是积极的，所以不必太去计较香飘飘是否涉嫌摆拍欺偏消费者、诱导消费。日本核污水排海，伤害的是整个全人类，人人有权利呐喊击贼，就算香飘飘是刻意策划，那也是派一骑轻骑直接把胜利的旗帜插到东京，把话语权还给大众，可谓出奇制胜。黑猫白猫，只要能抓到耗子就是好猫。而且在这起事件中没有人有损失。

听起来似乎也有些道理，但是仔细品品，就会发现不对味。

这里不仅仅要反问一下，真的没有人有损失吗？

被误导的消费者花出去的钱算不算损失？

硬刚照片流出后，香飘飘股价一度出现涨停，一些不明所以的散户冲进去抢购，股价一路上涨到21元。需要说明的是，从2019年以后，香飘飘股价最高30多元，但是在2023年，香飘飘创始人以19元的价格卖掉3100多万股票，随后公司进入了一个长达10个月的下跌，最低跌到10元左右。硬刚日本事件将股价拉升到21元，但是而随着事情的反转，股价又跌到18.3元（截至笔者发稿），甚至接下来可能会继续跌，那么这些高位接盘的股民有没有损失？

值得注意的是，就在今年2月，香飘飘的高管大量买入公司的股票差不多十二三元的价格，随后到了3月份，股价就一路上涨，到没有曝出摆拍事件之前，股价涨到了21元，这样计算的话，高管的收益都在60%以上。虽然说买卖股票是高管的自由，但是结合最近的讽日事件拉升股价，就不得不让人怀疑。

财报数据显示，香飘飘最近几年的实际经营并不理想。从该公司经营收和利润看，2023年年营收甚至不如2019年和2020年，这说明不是疫情的问题。但是这种情况下，公司分红还挺多，而香飘飘的股份80%以上都在创始人及其家族的手上。

香飘飘的这种非理性的涨跌真是让人大开眼界。谁在损失，谁在赚钱，相信大家都看明白了！

营销也要有原则和底线

香飘飘最近五年的发展都不太好，随着人们对健康的重视，贪图“甜味的”的消费者在变少，而在即食茶饮方面，香飘飘已经被新秀奈雪的茶、喜茶等新茶饮的甩在了后面，受众在不断收窄。

解决这一窘境，香飘飘的选择是加大营销力度。财报显示：2023年香飘飘花在广告上的费用就高达2.21亿元，2022年该项费用为1.17亿元，相当于翻了一倍。

香飘飘旗下的Meco果汁茶赞助了湖南卫视《中餐厅》，香飘飘不仅是果汁茶赞助了综艺节目，冲泡产品也赞助了《小年夜晚会》《中秋之夜》《跨年晚会》等节目，兰芳园冻柠茶产品赞助了《披荆斩棘的哥哥》《不设限毕业礼》等综艺中，可见香飘飘是一家十分重视营销的公司。它的起家和成功也得益于营销。

不得不说，一直以来，香飘飘都是一个营销高手。

还记得飘飘那个广告语吗？“一年卖出3亿多杯，杯子连起来可绕地球一圈”。这个广告告诉消费者香飘飘销量第一，是市场的领导者。该广告在PK掉优乐美，奠定香飘飘速溶奶茶领域老大的地位方面功不可没。

成立15年的时候，香飘飘又祭出了广告语：15年，累销120亿+杯，绕地球近40圈，成为“速溶茶销售额记录”吉尼斯世界纪录保持者的称号。这一连串的数字，进一步夯实香飘飘的行业领导地位。和波司登“为了寒风中的你，波司登努力45年，畅销全球72国”有异曲同工之效，就是用销量数据告诉你我是觉得的行业领导者。

之后当该喝奶茶的消费者都已经开始喝奶茶了，再想要消费者增长，需要去抢夺其他饮品赛道的消费者。

香飘飘于是推出了红豆奶茶，配合广告语：“早晨享用一杯暖暖的香飘飘红豆奶茶”,这抢夺的是豆浆的消费者。毕竟在中国人的意识中，早晨是喝热豆浆的，而早晨喝香飘飘红豆奶茶就是要改变消费者的认知。给香飘飘奶茶开辟一个新的饮用场景。

此外，香飘飘还打出广告，“小饿小困,喝点香飘飘”，这个广告语在消费者头脑中改变认知，原来香飘飘奶茶可以提神，替代咖啡，可以抵饿，替代牛奶。通过这则营销广告，香飘飘又收获到一部分牛奶和咖啡的消费者。

你看，香飘飘在产品定位、营销方面是不是玩得很溜。

而如今最多的流量都在互联网上，在互联网营销方面，香飘飘也在与时俱进，从策划的角度，这次讽日奶茶事件确实高明，想不爆款都不可能。巨大的热度带来巨大的流量，巨大的流量带来了真金白银。短期看，香飘飘真的赚得盆满钵满，无论从直播间，还是从股市。

但是消费者的情感还能被消费几次？对企业信誉的伤害，是否值得？营销也要有原则有底线，不仅要守住法律底线，也要守住道德底线。长远看，企业最终可能会被反噬，得不偿失。

未来，香飘飘可能还需苦练内功，在产品研发创新上多下些功夫。毕竟没有好的产品，营销终有一天会失灵。对此，您怎么看？欢迎在评论区聊聊！（文 / 知顿 北溟）