物联网概念自 1999 年被首次提出，约在 2008 年前后得到世界各国的广泛研究。随着物联网技术与云计算、边缘计算、人工智能、5G等新技术的相互融合，物联网被重新定义。相较于互联网时代，物联网对整个社会带来的冲击与改变更加彻底，没有企业可以超然“物”外，万物互联时代已至。

青峰财经携手十方创投，推出“物联网场景革命”系列报道，对话物联网领域的优秀创业企业，探寻物联网时代的商业创新。

(图：张祝良 壹零后CTO)

本期，青峰财经对话壹零后CTO张祝良。壹零后全称为深圳壹零后信息技术有限公司（以下简称“壹零后”）创立于2014年初，是一家创新型智慧养老科技企业，秉承着“用科技服务老人”的宗旨，以双品牌壹零后&李秘书构成智慧养老全业务能力，通过智慧化手段为居家和机构老人提供智慧养老综合服务。目前拥有50多家较大型的政企用户，养老服务覆盖全国30余个城市，100多万老人，壹零后平台引入养老产业相关服务商已达数百家。

据悉，壹零后获得了来自海润国际基金、纵横十方基金以及思科瑞新资本的战略投资，资本注入的同时也带来了优质的资源，为壹零后的发展带来强有力支撑。

聚焦养老万亿市场，用科技驱动服务创新

据国家老龄工作委员会统计：1990—2020年老龄化世界平均增速是2.5%，而中国的增速是3.30%。预计到2025年，中国老年人口将达到3.01亿，老龄化水平达到21%，成为超老年型国家。其中80岁以上老年人口将达到3900万人，高龄比例达到13%，此外54%的老年家庭是空巢家庭。养老问题迫在眉睫。与此同时，巨大的养老需求也带来养老市场的迅速发展。数据显示，预计2050年我国老年市场规模将达48.52万亿元。

看好养老市场机遇，壹零后将养老与科技相结合，携手各级政府部门和养老服务机构打造智慧养老生态圈，为居家和机构老人提供系统支持、安全监护、健康管理、家庭医生、配餐、护理等养老服务，助力养老产业向着更安全、更智慧、更专业的方向发展。

一方面，壹零后以智慧健康养老服务平台作为资源及信息的中枢，为民政、卫计委、城市运营商、新型高端养老机构搭建以城市和社区为单位的综合养老服务平台。另一方面，壹零后发挥资源整合及线上运营优势，与养老服务机构形成合理分配、合理分润的紧密合作关系，为老人提供更多更好的产品和服务，形成可持续发展的盈利模式。

“一高一低+线上线下融合”

青峰财经了解到，壹零后的创始团队来自运营商、IT和养老领域。创始人兼CEO李航曾供职中国网通高管十年，创办的第一家公司已挂牌上市，本次创业主攻智慧养老服务，致力于将壹零后打造成为中国最受信赖的智慧养老综合运营商。另一创始人朱铁生为原用友网络高级副总裁、中国养老产业联盟副会长，拥有近20年企业信息化工作经验及大型团队管理经验。除自身创业团队强大外壹零后还聘请了大量业内知名的企业家和行业专家作为其创业顾问。

自创立以来，壹零后走过“一高”、“一低”、“线上线下融合”三个发展阶段。据张祝良介绍，从公司成立到2016年，壹零后智慧养老1.0产品上线，主要服务于高端养老服务机构，如亲和源、中铁、太平等。之后，壹零后将市场拓展到普惠性型养老，和政府部门、运营服务机构联手打造了智慧云端和大数据平台，承接了深圳、佛山等多个城市养老服务平台。2018年以后，壹零后和国有大型银行开展战略合作，开始线上线下融合探索C端服务，通过增加线下布点来完善健康、安全和生活等服务。

与传统养老行业不同的是，壹零后以数据驱动服务创新，采用云计算、大数据、移动应用、物联网等先进技术手段，实现数据的实时采集和信息的互联互通，继而运用大数据分析引擎发掘数据价值，有针对性地开展有效服务。

首先，壹零后将远程监控技术等应用到养老生活中去，实现养老体系信息化以及相关信息的实时获取，方便相关人员随时了解老年人状态；其次通过智慧养老云平台使养老信息能够互联互通，整合养老机构、社区、社会服务资源，从而能够统筹各种养老服务资源来提供专业高效的养老服务；最后，结合智能可穿戴设备、健康检测设备、行为监控系统等智能终端设备，将收集到的老人信息上传到云平台，通过计算分析，再将数据结果发送给老人子女或者社区及养老、医疗服务机构。一方面发现异常时及时预警，另一方面便于养老机构更有针对性的提供养老服务。

从实际应用效果来看：对于大型的养老服务机构，社群养老护理床位甚至超过一万张，采用传统方式已经无法做到有效管理。壹零后负责搭建系统平台，完成软硬件建设，在运营方面，双方交流意见并共享健康和养老领域的资源。平台建成实现了IT化和智能化，原来很多需要手工填写和统计的数据，现在系统自动统计，并生成表格。在营销管理、健康评估和健康管理等诸多方面，有了明显的效率提升。

对于普惠型的城市养老服务平台，一个区动辄管理数十万不同区域、不同年龄和不同需求的老人，平台建设重点考虑了以下几点：第一，政府能够通过该平台有效地监控到老人的基本状况，以及老人的资金的流转状况。第二，便于政府收集服务评价，了解养老服务状况。避免供应商低价竞标后，服务缩水，通过数据政府就能实现对供应商养老服务质量的考察。第三，实现养老运营信息化。信息能在养老院、日间照料中心、养老服务商、社工义工服务整个养老生态中打通。第四，提供市场化的社区居家服务，老人和亲属可以通过李秘书机器人、李秘书咪狗呼叫器、平板、APP和微信小程序等方式轻松触达多样化、市场化的服务，壹零后的平台将养老服务选择权交给老人和老人家属。

养老产品三原则：功能实用、系统稳定、操作简便

谈及做养老服务产品的心得，张祝良特别指出：养老机构人手通常比较紧张的，工作人员和老年人的信息化程度较低，所以提供给他们的养老服务产品需要遵循三个原则：第一，功能实用不花哨，占用资源少，供应链完善，性价比高。第二，系统要稳定，不易出错，尽量少操作或者不操作。如老人参加活动签到最好不要手动签到，最好是刷卡签到或者人脸识别。再比如，终端设备要尽量省电，待机时间长。第三，操作简便，容易学习，容易上手，培训成本低。移动互联网时代，小程序是一个不错的选择，因为不用安装设备，也几乎没有成本，很多老人对微信使用也比较熟悉。

随着中国正在步入老龄化社会，养老行业在社会发展中扮演的角色越来越重要。但是和发达国家相比，中国的养老产业发展还处于起步阶段，面临很多的困难和挑战。一方面，养老需求是真需求还是伪需求通常并不明确，很多时候都是伪需求，是没有形成市场效应的需求；一方面，养老服务谁来买单？政府来买单，老人自己买单，还是老人子女买单通常也不明确。现实情况是，很多时候养老服务是依赖政府去买单的，这是现阶段特殊的国情。此外，养老行业不成熟，市场化程度低，缺少行业标准，也是制约行业发展的重要原因。“整个行业缺少可以去学习、去对标的对象，行业标准也还没有形成。”张祝良表示，壹零后从科技角度切入养老行业，不断探索和创新，希望能成为养老发展模式和行业标准的制定者。”

高度智能化是未来趋势，AI将带来更多可能

提及养老行业未来的发展趋势，张祝良表示：“高度智能化是一个发展趋势，AI人工智能的到来，将为人类养老带来更多可能。”

据介绍，目前，壹零后通过整合行业大数据，建立模型，分析老人的健康趋势、生活习性及兴趣爱好，为机构开展个性化服务提供数据支持。此外，壹零后李秘书机器人通过自主研发以及和科大讯飞、图灵、百度等公司开展合作，已经将AI技术和产品应用到养老服务中，极大丰富了老人的物质文化生活。未来，壹零后希望能将更多机器人产品也应用到养老行业中。

转眼回望，壹零后已经陪伴中国无数老年人走过五个春秋，问及壹零后如何一步步走到今天，张祝良说最重要的是“不忘初心、砥砺前行。”“壹零后”本身的含义就是指百岁老人，这个名字的背后是壹零后对老人长命百岁的“深深祝愿”。5G物联网的飞速发展，给养老产业带来了新的机遇与挑战，而科技之于养老产业最动人之处也在于，带走了陈旧的传统，同时带来了美好的服务。而壹零后希望，“用科技的力量，做好老有所养。”